راهنما

خرید و ثبت سفارش

خرید و ثبت سفارش کالاهای مورد نظرم رو چطوری سفارش بدم؟

برای ثبت سفارش دو روش وجود دارد:

روش اول: سفارش از طریق وب سایت 

روش دوم: از طریق واتس اپ فروشگاه به شماره 0939648068

آیا خرید حضوری از آبان پت هم ممکن می باشد؟

فروشگاه اینترنتی آبان پت صرفا به صورت آنلاین فعالیت کرده و پذیرش حضوری ندارد. برای خرید حضوری میتوانید به یکی از فروشگاه های حضوری مجموعه مراجعه بفرمایید. اطلاعات فروشگاهها رو میتونید از اینجا دریافت کنید.          

چطور می توانم به فروشگاه آبان پت اعتماد کنم و از آن خرید کنم؟

پت شاپ اینترنتی آبان پت دارای مجوز ای نماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارن صنعت، معدن و تجارت الکترونیک است و سالهاست که به صورت تخصصی در

این زمینه فعالیت دارد. امکان مشاهده و استعلام مجوز مذکور در بخش فوتر (زیرین) سایت وجود دارد و با کلیک بر روی آن نتیجه استعلام آنلاین از وزارت خانه متبوع

نمایش داده میشود.

پرداخت مبلغ سفارشم رو چطور انجام بدم؟

مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب و از طریق درگاههای بانکی موجود در وب سایت میتوانید پرداخت نمایید. همچنین شما می توانید مبلغ پرداختی را از طریق شماره کارت های بانکی فروشگاه آبان پت کارت به کارت کنید. بعد از پرداخت فیش پرداخت خود را همراه با شماره سفارش از طریق واتس اپ فروشگاه به شماره 09396480683 ارسال بفرمایید.

سفارشی که ثبت کردم چه زمانی به دستم می رسه؟

در مناطق 22 گانه شهر اراک:

– سفارشهایی که تا ساعت 12 ظهر ثبت می‌شوند، در همان روز کاری یا

روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.

– سفارش‌هایی که بعد از ساعت 12 ظهر ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش یا روز کاری بعد از آن ارسال می‌شوند.

– همکاران واحد ارسال کالا ساعاتی پیش از زمان تحویل با شما تماس خواهند گرفت.

سفارشهای خارج از شهر اراک:

– سفارشهای خارج از اراک طی یک روز کاری به شرکت حامل تحویل داده می‌شوند و بنابر قوانین و زمانبندی شرکت حامل تحویل خریدار می‌شوند.         

میتونم خریدم رو به صورت تلفنی بدون ثبت در سایت انجام بدم؟

شما می توانید سفارش خود را از طریق واتس اپ فروشگاه به شماره 09396480683 ارسال بفرمایید.          

چه محصولاتی را می توانیم سفارش دهیم؟

تمام کالاها و محصولاتی که به صورت “موجود” در سایت نمایش داده میشوند و دارای قیمت می باشند، قابل سفارش هستند. برخی از کالاها به صورت خاص

محدودیت در تعداد و یا ارسال به خارج از اراک دارند که اینگونه موارد در توضیحات آنها ذکر شده است.

درچه ساعاتی می توانم خرید و سفارش خود را ثبت نمایم؟

سفارش کالا در در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته امکان پذیر می باشد. پردازش سفارشها در روزها و ساعات کاری انجام میشود.

چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت. شما می توانید با ورود به حساب کاربری و وارد شدن به داشبورد خود، وارد بخش “سفارش های من” شده و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید. برای سفارشهای خارج از شهر اراک اگر گزینه تیپاکس را انتخاب کرده باشید کد رهگیری مستقیم توسط تیپاکس برای شما ارسال میشود و اگر گزینه ارسال با پست جمهوری اسلامی انتخاب شده باشد کد رهگیری آن توسط آبان پت برای شما پیامک و ایمیل میشود.

چه زمانی کالاهای ناموجود دوباره موجود می شوند؟

فروشگاه اینترنتی آبان پت با داشتن محصولات گسترده، خود را مستلزم می داند که تا حد امکان موجودی های سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی موجود نخواهند شد. به این دلیل نمی توان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد.

شما می توانید با فشردن دکمه “موجود شد خبرم کن” در صفحه هر محصول از وضعیت موجود شدن آن با خبر شوید.

 آیا امکان دریافت کالا در آدرسی خارج از شهر اراک وجود دارد؟

بله امکان ارسال به تمام نقاط کشور را داریم.

زمان ارسال و شیوه هماهنگی تحویل کالا به چه صورت است؟

سفارش های ثبت شده در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و ارسال میشوند. آبان پت در تلاش است تا سفارشهای اراک طی 24 ساعت کاری به دست خریدار رسیده و سفارشهای خارج از اراک طی 24 ساعت تحویل شرکت حمل شوند. ارسال سفارش های اراک پیش از ارسال به صورت تلفنی هماهنگ خواهد شد.

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه قرار می‏‌گیرند؟

زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما می توانید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در شبکه های

اجتماعی و یا تعقیب کردن صفحه محصولات فروش ویژه از آن مطلع شوید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما می توانید نام و مشخصات شخص مورد نظر خود را وارد کنید. شخص تحویل گیرنده می بایست کارت شناسایی خود را هنگام

تحویل همراه داشته باشد.  

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، وجه از حسابم کسر شده اما سفارشم تایید نشده است. چکار کنم؟

ممکن است بدلیل اختلال بین بانک مبدا و درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72

ساعت کاری توسط بانک عامل به حساب شما برگشت داده میشود. این مورد خارج از کنترل فروشگاه بوده و در سیستم بانکی رخ داده و اصلاح میشود.